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首航志愿者真情服务大兴机场第二次演练
http://laiguanqiu1.cn2020-07-30

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讯:近日,首都航空参加北京大兴国际机场第二次综合演练,此次演练模拟夜间进出港航班的运行,和第一次综合演练相比,旅客数量有所增加,并且演练科目也新增登机口变更、要客及轮椅旅客保障、离港系统故障、航显系统故障等内容。

由海航志愿者协会首都航空分会组成的近百名员工志愿者团队为本次演练提供了志愿服务,机场的航站楼大厅,随处可见肩披“首都航空志愿者”红带的志愿者们忙碌的身影,从旅客下车开始,志愿者们便打起十二万分精神,主动为旅客提供咨询、引导、搬运行李和帮扶等服务,节省旅客排队时间。志愿者们耐心地解答、指导,面带微笑地一边维护秩序,

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一边用规范的手势指引旅客有序办理乘机手续和行李托运。

值机柜台、自助值机处、旅客休息区、售票柜台都能看到首都航空志愿者们积极帮助旅客的身影。由于本次演练涉及国内国际多家航司航班,为了做好志愿服务,最大程度地帮助模拟旅客完成演练,志愿者们在旅客到达之前2小时便来到机场查看各航司的值机柜台、行李提取以及安检进出口位置,亲自将完整值机过程熟悉了一遍。在演练过程中首航志愿者不仅帮助了乘坐首都航空航班的模拟旅客,也为乘坐其他航司航班的旅客进行了指引。作为进驻北京大兴机场的航司之一,首都航空与大兴机场紧密配合,保障了大兴机场第二次综合演练。

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首都航空的志愿者们不仅在大兴机场演练期间提供志愿者服务,在暑运期间首航志愿者在北京首都机场、三亚凤凰机场、海口美兰机场、丽江三义机场等机场为乘机的旅客们热情提供贴心志愿服务,打造首都航空“真情服务”品牌,努力把温暖送到社会。

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